深度挖掘用户核心需求，才能做好工业产品设计

工业产品最终是要服务于用户，用户的体验决定了一个工业产品设计的好坏。在工业产品设计中，我们需要着重去挖掘用户的需求，抓住用户的关注点，我们如何才能正确的去识别用户目标，发现核心需求呢？

1.认识目标与任务的关系

其实用户需求本质就是用户目标，即“用户想要得到什么样的结果”，在用户目标导向的产品设计中，过程越少越好，协助用户得到他想要的结果是第一位的。

产品设计忌讳片面解决用户诉求，很容易造成需求堆砌，浪费生产力。

用户所表达的需求，其实往往只是一个小任务，用户目标结果不等于用户当前任务，目标是对最终结果的预期，而用户当前任务，只是达成目标结果的一个步骤，或者一组连续的步骤。

2.从目标结果逆推解决方案

有很多产品设计是从0到1的过程，但我更喜欢称这种过程叫做“从1到0”，即从用户目标结果逆向推导出任务，好处是能避免受到技术现状束缚，更有效，或更具有创意的解决用户目标。

做产品设计时过分依赖于现有技术能力，提出一套绕开技术限制的产品设计方案，就永远都突破不了技术限制，陷入低效循环陷阱中。

通过用户目标来看问题，就可以用新技术去消除不相关的任务，更有效的完成用户目标。

3.满足用户在不同场景下的目标

我们常常要求产品的“易用性”，要有足够低的使用门槛，但这未必是用户最重要的目标。

比如一些工具性质的产品，学习操作后会带来更大的效价值，人们依然愿意为了价值（目标）而跟随教程不断加深对产品的学习。过度遵循与用户目标不符的设计原则，是无法设计出用户满意的产品的。优秀的产品设计能让用户在各类场景下，都更有效率地完成目标。

用户需求本质就是用户目标，在做工业设计时，除了关注用户所表达的他现在想要什么之外，最重要是要但关注用户的最终目的，同时满足用户在不同场景下的目标